En Jugueteria Loony Toys, nuestra prioridad es que compres con total tranquilidad y confianza. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara, transparente y orientada a proteger a nuestros clientes, asegurando que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria.
Resumen Rápido de Nuestra Política
- 15 días para gestionar cambios o devoluciones desde la fecha de compra.
- Todos los productos son revisados y testeados antes de ser enviados.
- Si detectás una falla de fábrica, nosotros nos hacemos cargo de los costos.
- En caso de arrepentimiento, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
- Para envíos por correo al interior, solo se realizan devoluciones de dinero, no cambios directos.
- Atención personalizada y rápida vía WhatsApp.
Detalle Completo de la Política de Devolución
1. Plazo para Devoluciones y Cambios
- Tenés 15 días corridos desde la compra para solicitar un cambio o devolución.
- En compras online, se respeta el derecho de arrepentimiento según la normativa vigente en Argentina.
2. Condiciones que Debe Cumplir el Producto
Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Mantener el packaging original en buen estado.
- Contar con todos sus accesorios, piezas y manuales.
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
3. Motivos para Cambios o Devoluciones
a) Arrepentimiento de compra
- Los costos de envío (ida y vuelta) son responsabilidad del comprador.
- Es necesario coordinar previamente la devolución por WhatsApp.
- Una vez recibido y verificado el producto, se realiza la devolución del importe por el mismo medio de pago.
b) Falla de fábrica
- Si hay stock disponible, se realiza el cambio inmediato.
- Si no hay stock, se procede a la devolución del dinero.
- En este caso, nosotros asumimos los costos de envío para la devolución.
4. Procedimientos Según el Tipo de Envío
Compra en local
- Podés acercarte con el comprobante y el producto en condiciones adecuadas para gestionar el cambio o devolución.
Motomensajería
- La coordinación se realiza por WhatsApp.
- En caso de falla y stock disponible, el cambio puede concretarse al momento.
Envíos por correo al interior del país
- Por razones logísticas, no se realizan cambios directos.
- Solo se gestionan devoluciones de dinero.
- El producto debe enviarse a nuestro local o depósito, coordinado previamente.
- La devolución debe utilizar el mismo servicio postal o courier del envío original.
- Una vez recibido y verificado, se realiza el reintegro correspondiente.
- El cliente puede realizar una nueva compra si lo desea.
Compra Protegida: Tu Seguridad es Nuestra Prioridad
En Jugueteria Loony Toys garantizamos que tu compra está respaldada con:
- Productos revisados antes del despacho.
- Atención directa y personalizada por WhatsApp.
- Procedimientos claros, transparentes y fáciles de entender.
- Devolución del dinero cuando corresponde, sin complicaciones.
- Reglas simples y sin costos ocultos.
Compromiso a Largo Plazo
Más que una simple venta, en Jugueteria Loony Toys buscamos construir una relación duradera con nuestros clientes. Queremos que te sientas cómodo, informado y respaldado en cada compra para que vuelvas a elegirnos una y otra vez.
Equipo de Ventas
